Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador de la plataforma betsson-argentina disponible exclusivamente a través de https://betzson-ar.com para el mercado de la República Argentina. Fecha de entrada en vigor: 25 de septiembre de 2025.

Definiciones

Operador: La entidad responsable de la explotación de los productos de juego ofrecidos en https://betzson-ar.com dentro de la República Argentina, actuando en el marco de la Unión Transitoria entre Casino de Victoria S.A. y Betsson Malta Holding Limited (CUIT UT: 33-71726663-9) y, cuando corresponda, sujeta a las reglas de los reguladores locales (LOTBA, IPLyC PBA, Lotería de Córdoba).
Usuario/Cliente/Jugador: Persona humana mayor de 18 años que crea una cuenta, deposita fondos, realiza apuestas o utiliza servicios en el Sitio.
Sitio: El dominio principal https://betzson-ar.com y, cuando sea aplicable, sitios regionales autorizados (p. ej., https://caba.betsson.bet.ar/, https://pba.betsson.bet.ar/), que pueden ofrecer contenidos/condiciones específicas por jurisdicción.
Cuenta: Registro individual del Usuario habilitado para participar en juegos/apuestas, sujeto a verificación de identidad (KYC) y controles de elegibilidad.
Apuesta: Compromiso de fondos en un evento de juego, casino o apuesta deportiva conforme a las reglas aplicables del mercado y del juego.
Saldo Real: Fondos depositados por el Usuario y ganancias disponibles, excluyendo saldos de bono no liberados.
Bono: Beneficio promocional (fondos, giros, créditos) sujeto a condiciones específicas de liberación y uso.
Requisito de Apuesta (RA): Multiplicador que indica la cantidad que debe apostarse con fondos de bono antes de convertirse en saldo retirable.
Juegos Restringidos: Juegos/productos o mecánicas prohibidas para cumplir condiciones de bono o normativa local.
KYC/AML: Procedimientos de conocimiento del cliente y prevención de lavado de activos/financiación del terrorismo conforme normativa argentina y exigencias de los reguladores.

Registro de Cuenta

Requisitos de elegibilidad

Edad mínima: 18 años cumplidos. El operador puede requerir prueba fehaciente en cualquier momento.
Ubicación: Solo se permite jugar dentro de jurisdicciones argentinas autorizadas y geolocalizadas (p. ej., CABA, Provincia de Buenos Aires, Córdoba), según disponibilidad y permisos regulatorios vigentes.
Unicidad de cuenta: Una única cuenta por persona. Cuentas duplicadas serán bloqueadas y fondos promocionales anulados.

Proceso de alta y verificación

Creación: Completar formulario con datos veraces y actuales. Confirmación por correo electrónico/SMS cuando corresponda.
KYC: Aportar documentos válidos (DNI frente/dorso, comprobante de domicilio, titularidad de medios de pago). El Operador puede realizar validaciones adicionales, cotejo de listas restringidas y verificación de geolocalización.
Actualización: El Usuario debe mantener sus datos actualizados. Datos inexactos pueden conllevar suspensión.

Obligaciones del Usuario

Seguridad: Mantener confidenciales credenciales y dispositivos. El Usuario es responsable de toda actividad realizada en su cuenta.
Uso legítimo: Prohibido el uso por terceros, el juego robotizado, VPNs para eludir georrestricción, y cualquier práctica fraudulenta.
Responsabilidad: Notificar de inmediato accesos no autorizados o pérdida de control de la cuenta.

Reglas de Apuestas y Juego

Condiciones generales

Límites: Los límites mínimos y máximos por apuesta o mesa se muestran en la interfaz del juego. El Operador puede ajustarlos por razones de integridad, riesgo o normativa.
Tipos de apuestas: Disponibles según producto (casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos instantáneos). Cada juego tiene reglas específicas del proveedor que forman parte de estos Términos.
Validez: Una apuesta es válida cuando el sistema emite confirmación. Fallas de conexión previas a la confirmación pueden impedir su registro.

Cancelación y modificación

Irrevocabilidad: Una vez confirmada, la apuesta no puede cancelarse a petición del Usuario salvo error manifiesto y dentro de las ventanas operativas del Operador.
Errores evidentes: En caso de errores de precio/cotización o fallas técnicas, el Operador puede anular o reprecificar la apuesta de buena fe, informando al Usuario y restituyendo el saldo cuando corresponda.

Conducta y chats

Respeto: Prohibido lenguaje ofensivo, discriminatorio o incitaciones al odio en chats de casino en vivo.
Integridad del juego: Prohibidas colusión, ventaja injusta, uso de bots, ingeniería inversa, o compartir señales con otros jugadores.
Sanciones: Infracciones pueden resultar en expulsión del chat, anulación de apuestas y suspensión/cierre de cuenta.

Juego responsable

Herramientas: Límite de depósito, pérdida, sesión y autoexclusión están disponibles en la cuenta. Solicitudes de autoexclusión serán implementadas con la mayor celeridad posible.
Asistencia: Enlaces a recursos locales y a los reguladores (LOTBA, IPLyC PBA, Lotería de Córdoba) están disponibles; el Usuario puede solicitar exclusiones registrales conforme normativa local.

Términos de los Bonos

Activación y condiciones

Disponibilidad: Promociones pueden ser específicas por jurisdicción. Los términos particulares (importe, RA, contribución por juego, plazo) se publican con cada oferta.
Requisitos de apuesta: Salvo que se indique lo contrario, los bonos y ganancias asociadas requieren cumplir el RA dentro del plazo señalado (no menor a lo establecido por la normativa local vigente). El no cumplimiento implica la cancelación del bono y ganancias no liberadas.
Contribuciones: Juegos de mesa y casino en vivo suelen contribuir menos al RA que tragamonedas; algunos juegos pueden contribuir 0%.

Restricciones y prohibiciones

Patrones prohibidos: Apuestas de bajo riesgo con alto retorno, apuestas opuestas, igualación artificial de resultados, y cualquier intento de eludir RA.
Juegos restringidos: Ciertas tragamonedas, jackpots progresivos o juegos de alta volatilidad pueden estar excluidos. La lista se muestra en cada oferta.
Combinación de promociones: No acumulables salvo indicación expresa. El Operador puede limitar una oferta por persona, hogar, IP o dispositivo.

Gestión y cancelación

Orden de uso: Por defecto, primero se juega con Saldo Real y luego con Saldo de Bono, salvo que se especifique distinto en la promoción.
Abuso de bonos: El uso indebido implica cancelación del bono, incautación de ganancias de bono no liberadas y posible cierre de cuenta.

Pagos y Retiros

Métodos y disponibilidad

Depósitos: Transferencias bancarias CBU/CVU, tarjetas de débito/crédito emitidas localmente, y billeteras electrónicas autorizadas en AR (p. ej., según disponibilidad vigente). Métodos exactos se muestran en el cajero del Sitio.
Criptomonedas: No disponibles en Argentina salvo autorización regulatoria expresa comunicada en el Sitio. De no indicarse, se consideran no habilitadas.

Límites, comisiones y tiempos

Límites: Se aplican mínimos/máximos por transacción y por período; pueden variar por método y jurisdicción.
Comisiones: El Operador no cobra comisiones propias salvo aviso previo; el proveedor de pago puede aplicar cargos.
Tiempos: Depósitos suelen acreditarse al instante; retiros pueden demorar entre 24 y 72 horas hábiles tras aprobación KYC y controles AML. El tiempo bancario adicional depende del proveedor.

Condiciones de retiro

KYC/AML: Antes de liberar fondos, el Operador puede requerir verificación de identidad, titularidad del medio de pago y origen lícito de fondos.
Retiros de ganancias de bono: Solo tras cumplir el RA. De no cumplirse dentro del plazo, las ganancias de bono no liberadas serán canceladas.
Mismo método: Cuando sea posible, los retiros se procesan al método usado para depositar (regla de retorno al origen).
Reembolsos: Apuestas válidas no son reembolsables. En caso de error técnico reconocido, se restituirá el importe afectado y, si corresponde, se anularán ganancias derivadas del error.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del Operador: Proveer juegos justos y resultados determinados por generadores de números aleatorios o reglas verificadas del proveedor; publicar reglas claras; custodiar fondos de clientes conforme la normativa aplicable.
Exclusiones: El Operador no responde por fallas de telecomunicaciones, cortes de energía, interrupciones de terceros o hardware del Usuario que impidan completar apuestas o sesiones. En eventos de interrupción, las apuestas no confirmadas no se consideran válidas.
Límite: La responsabilidad máxima del Operador por una apuesta/jugada defectuosa no excederá el monto apostado o el retorno neto correspondiente a esa apuesta, lo que sea menor, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor bajo la ley argentina.
Excepciones: Nada de lo aquí previsto limita responsabilidad por dolo, fraude o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme la ley aplicable.

Derechos de Propiedad Intelectual

Propiedad: El contenido del Sitio, marcas, logotipos, interfaces, software y materiales audiovisuales están protegidos por derechos de autor y marcas registradas de sus respectivos titulares.
Prohibiciones: Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, distribuir o crear obras derivadas del contenido o software sin autorización previa y por escrito del titular.

Privacidad y Protección de Datos

Política aplicable: El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del Sitio y la Ley 25.326, su normativa complementaria y lineamientos de la AAIP.
Finalidades: Gestión de cuenta, verificación de identidad, prevención de fraude/AML, cumplimiento regulatorio y oferta del servicio.
Derechos: El Usuario puede ejercer derechos de acceso, actualización y rectificación conforme a la normativa vigente a través de los canales de contacto disponibles.

Cambios en los Términos

Notificación: Las modificaciones serán comunicadas mediante aviso en el Sitio y/o correo electrónico y entrarán en vigor en la fecha indicada (no anterior a la publicación).
Opción de rechazo: Si el Usuario no acepta los cambios, debe cesar el uso del Sitio y podrá solicitar retiro de su saldo real disponible, sujeto a verificación y cumplimiento de obligaciones pendientes.

Terminación y Suspensión

Motivos: Incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude o lavado, uso de VPN o ubicaciones no autorizadas, cuentas múltiples, negativa a completar KYC, conductas abusivas o requerimientos regulatorios.
Procedimiento: El Operador podrá suspender preventivamente mientras investiga; notificará la decisión final y los motivos en la medida permitida por ley.
Fondos: En cierres por causas no imputables al Usuario, se devolverá el Saldo Real no comprometido, sujeto a controles AML y a que no existan restricciones legales. Fondos de bono no liberados serán cancelados.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley: Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina y, según el lugar de prestación del servicio y la cuenta del Usuario, por la normativa específica del regulador competente: LOTBA (CABA), IPLyC de la Provincia de Buenos Aires (PBA) o Lotería de Córdoba.
Resolución de disputas:
- Etapa 1: Reclamo ante el servicio de atención del Operador.
- Etapa 2: Si no hay solución, el Usuario puede acudir al organismo regulador correspondiente (LOTBA: https://loteriadelaciudad.gob.ar/; IPLyC PBA: https://www.loteria.gba.gov.ar/; Lotería de Córdoba: https://www.loteriadecordoba.com.ar/), y/o a las instancias de defensa del consumidor (p. ej., COPREC u organismos locales).
- Etapa 3: Tribunales ordinarios competentes en la jurisdicción aplicable al servicio (CABA, PBA o Córdoba), sin perjuicio de normas de orden público de consumo.

Información de Contacto

Sitio web oficial AR: https://betzson-ar.com
Sitios regionales: CABA: https://caba.betsson.bet.ar/ | PBA: https://pba.betsson.bet.ar/
Términos y condiciones (general): https://www.betsson.bet.ar/terminos-y-condiciones/
Dirección legal en AR (correo postal): Alem 587, San Isidro, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Teléfono / Email de atención: no especificados al 25/09/2025. Contacto a través de los canales de ayuda disponibles en el Sitio. Para reclamos regulatorios: LOTBA, IPLyC PBA o Lotería de Córdoba según corresponda.
Entidad registral (UT) y CUIT: Casino de Victoria S.A. - Betsson Malta Holding Limited UT, CUIT 33-71726663-9.