Responsible Gaming

El juego responsable es un principio rector de betsson-argentina en https://betzson-ar.com: promover un entretenimiento consciente, seguro y controlado. Nuestro objetivo es ayudarte a mantener el juego como una actividad recreativa, evitando daños financieros, emocionales o sociales. Si en algún momento sientes pérdida de control o malestar, nos comprometemos a ofrecerte herramientas preventivas, orientación y vías de apoyo, incluyendo límites, pausas y autoexclusión conforme a la normativa vigente en Argentina.

Conciencia de Riesgos

Observa: Reconoce señales comunes de riesgo: apostar con creciente frecuencia o montos, perseguir pérdidas, jugar para aliviar estrés o problemas, pensar en el juego fuera de las sesiones, ocultar la actividad a familiares, usar fondos destinados a gastos esenciales, incumplir límites personales, irritabilidad al intentar detenerse, o impactar negativamente en trabajo/estudio/relaciones.

Expande: La detección temprana reduce el daño. Si identificas varias señales, utiliza nuestras herramientas y busca ayuda externa. En Argentina, la actividad de juego debe realizarse solo en jurisdicciones habilitadas (p. ej., CABA, Provincia de Buenos Aires, Córdoba) y por personas mayores de 18 años.

Refleja: Realiza esta autoevaluación breve (responde Sí/No, de forma honesta):

1) ¿Has apostado más dinero o tiempo del que planeabas en el último mes?
2) ¿Has jugado para recuperar pérdidas recientes?
3) ¿Has ocultado a alguien la frecuencia o el gasto en tus apuestas?
4) ¿Has usado dinero destinado a obligaciones (alquiler, facturas) para apostar?
5) ¿Piensas a menudo en el juego cuando no estás apostando?
6) ¿Te sientes inquieto o irritable cuando intentas reducir o detener el juego?
7) ¿El juego ha afectado tu trabajo, estudios o relaciones?
Si respondes "Sí" a 2 o más, considera pausar, fijar límites estrictos y contactar apoyo profesional.

Límites y Herramientas

Observa: Las herramientas de control son obligatorias y están disponibles en tu cuenta de betsson-argentina en https://betzson-ar.com. Puedes definir límites de depósito, de tiempo de sesión y activar pausas temporales ("Time-Out").

Expande: Ajusta límites en función de tu situación financiera real. Los límites más estrictos se aplican de inmediato; los aumentos pueden estar sujetos a períodos de enfriamiento, verificación y restricciones regulatorias locales (p. ej., LOTBA en CABA, IPLyC en PBA).

Refleja: Usa estas funcionalidades de forma preventiva, no solo tras un problema.

Límites de depósito (diario, semanal, mensual)

Ingresa en tu cuenta en https://betzson-ar.com y ve a "Mi Cuenta" -> "Juego Responsable" -> "Límites".
Selecciona el tipo de límite: Diario, Semanal o Mensual.
Introduce la cifra máxima que estás dispuesto a depositar en el periodo seleccionado (usa moneda local). Elige un importe prudente y sostenible.
Confirma. Los límites más estrictos rigen de inmediato; los aumentos pueden requerir confirmación adicional y un período de espera.
Podrás ver el consumo del límite y recibir avisos cuando te acerques a él.

Límites de tiempo de sesión (temporizadores)

En "Juego Responsable" -> "Tiempo de sesión", define un máximo (por ejemplo, 30, 60 o 120 minutos).
Activa recordatorios emergentes para avisos periódicos (p. ej., cada 15-30 minutos) con tu tiempo acumulado.
Al alcanzar el límite, se te desconectará y deberás esperar al siguiente periodo para volver a ingresar.

Pausas temporales ("Time-Out" de 24 a 72 horas)

Ve a "Juego Responsable" -> "Pausas/Time-Out".
Elige la duración de la pausa (24, 48 o 72 horas).
Confirma la activación. Durante la pausa no podrás iniciar sesión ni apostar. Podrás acceder nuevamente tras finalizar el plazo.

Nota de Cumplimiento Regional: La disponibilidad y el comportamiento de los límites pueden variar según la jurisdicción autorizada de tu cuenta (CABA - LOTBA; Provincia de Buenos Aires - IPLyC; Córdoba - Lotería de Córdoba). Consulta siempre los Términos locales aplicables: https://www.betsson.bet.ar/terminos-y-condiciones/.

Autoexclusión

Observa: La autoexclusión es una medida más restrictiva para quienes necesitan dejar de jugar por un periodo prolongado o definitivamente.

Expande: En Argentina, además de la autoexclusión en betsson-argentina, pueden existir registros/regímenes provinciales de autoexclusión administrados por los reguladores (p. ej., LOTBA en CABA, IPLyC en PBA, Lotería de Córdoba). Estos pueden impedir el acceso a todos los operadores habilitados en esa jurisdicción.

Refleja: Pasos para la autoexclusión en https://betzson-ar.com:

Inicia sesión y ve a "Mi Cuenta" -> "Juego Responsable" -> "Autoexclusión".
Elige el periodo: mínimo 6 meses, 1 año, 5 años o de por vida (según disponibilidad regulatoria).
Lee el resumen de consecuencias y confirma tu decisión. Se puede requerir un segundo factor de autenticación.
Recibirás un correo de confirmación y la fecha de inicio/fin (cuando aplique). Durante la autoexclusión no podrás iniciar sesión ni utilizar productos.
Para asistencia adicional, contacta al soporte a través del sitio. Si necesitas registrar la autoexclusión a nivel provincial, consulta el regulador correspondiente:
- LOTBA (CABA): https://loteriadelaciudad.gob.ar/
- IPLyC (Provincia de Buenos Aires): https://www.loteria.gba.gov.ar/
- Lotería de Córdoba: https://www.loteriadecordoba.com.ar/

Consecuencias y efectos: No podrás iniciar sesión ni realizar depósitos o apuestas. Las bonificaciones promocionales pendientes se cancelan. El saldo real disponible, si corresponde, puede ser retirado previa verificación y conforme a los Términos aplicables y a los requisitos regulatorios locales.
Reactivación: No es posible antes de que venza el periodo. Las solicitudes de reactivación, cuando procedan, pueden requerir evaluación adicional y un periodo de reflexión.
Autoexclusión provincial: Procedimientos, plazos y efectos pueden variar por jurisdicción. Consulta el sitio del regulador correspondiente.

Recursos de Apoyo

Observa: Si necesitas ayuda especializada, existen servicios confidenciales y gratuitos/asequibles.

Expande: Los recursos pueden ofrecer asesoramiento individual, intervención en crisis, derivación terapéutica y grupos de apoyo para personas jugadoras y familiares. La disponibilidad horaria, cobertura territorial e idiomas varían por organización.

Refleja: Recursos recomendados (información general, sin datos inventados):

Gambling Therapy (internacional): asesoramiento en línea confidencial y foros; suele ofrecer recursos multilingües y soporte fuera del horario local.
GamCare (internacional/reino unido): chat en línea y asesoramiento; materiales educativos y derivación a tratamientos; principal idioma inglés.
Jugadores Anónimos (GA): grupos de apoyo presenciales y virtuales basados en programa de 12 pasos; suelen existir reuniones en español y foros en línea.
Gam-Anon (familiares de personas con juego problemático): grupos de apoyo para allegados; reuniones y recursos en varios idiomas, incluido español en algunos capítulos.
Aplicaciones de bloqueo:
- Gamban: software para bloquear sitios y apps de juego en dispositivos compatibles.
- BetBlocker: herramienta gratuita de bloqueo con periodos predefinidos.
Reguladores provinciales (autoexclusión/ayuda local):
- LOTBA (CABA): https://loteriadelaciudad.gob.ar/
- IPLyC (Provincia de Buenos Aires): https://www.loteria.gba.gov.ar/
- Lotería de Córdoba: https://www.loteriadecordoba.com.ar/
Consulta sus portales para líneas de ayuda, formularios y programas vigentes.

Si estás en situación de riesgo inmediato, prioriza la atención de emergencia local según corresponda en tu zona.

Ayuda para la Familia

Observa: El entorno cercano cumple un rol clave. Es normal sentir preocupación, estrés o confusión ante el juego problemático de un ser querido.

Expande: Recomendaciones prácticas:

Elige un momento tranquilo, habla sin acusaciones, describe comportamientos y consecuencias observadas, expresa preocupación y apoyo.
Establece límites financieros claros (p. ej., cuentas separadas, control de gastos esenciales) y evita "rescates" que perpetúen el ciclo.
Propón acciones concretas: autoexclusión, límites estrictos, consulta con profesionales y grupos de apoyo.
Cuida tu propio bienestar: busca asesoramiento para familiares (p. ej., Gam-Anon) y recursos de salud mental.

Refleja: Próximos pasos sugeridos:

Consultar con un/a psicoterapeuta o especialista en adicciones para evaluación individual o familiar.
Unirse a foros y grupos de apoyo para familiares (Gam-Anon, comunidades moderadas en línea).
Utilizar medidas de protección financiera (presupuestos, alertas de gastos) y, cuando corresponda, asesoría legal/financiera.

Compromiso del Operador

Observa: betsson-argentina en https://betzson-ar.com aplica procedimientos proactivos de Juego Responsable en línea con estándares del sector y marcos regulatorios locales (LOTBA, IPLyC, Lotería de Córdoba).

Expande: Medidas internas:

Monitoreo de comportamiento: análisis de patrones como incrementos bruscos de depósitos, sesiones prolongadas, frecuencia inusual, y señales de persecución de pérdidas.
Interacciones seguras: mensajes en el sitio, avisos de pausa, recordatorios de límites y, cuando corresponda, contacto del equipo de soporte para ofrecer herramientas o recomendar pausas/autoexclusión.
Restricciones preventivas: aplicación o endurecimiento de límites, suspensión temporal de actividad o evaluación adicional cuando se observen riesgos significativos.
Protección de menores y ubicaciones no autorizadas: verificación de edad e identidad; controles de jurisdicción conforme a licencias locales.
Privacidad y confidencialidad: tratamiento de datos personales conforme a la normativa aplicable; comunicaciones de soporte con finalidad de protección del usuario.

Refleja: El soporte puede contactarte si se detectan patrones de riesgo, para: confirmar tu bienestar, recordarte herramientas disponibles, sugerir pausas o activar medidas de protección. Todas las acciones se ajustan a las obligaciones regulatorias y a los Términos vigentes.

Actualizaciones

Observa: Esta página puede actualizarse por cambios regulatorios, de producto o de mejores prácticas.

Expande: Los cambios relevantes se comunicarán mediante:

Correo electrónico registrado, cuando el cambio afecte directamente tus derechos u obligaciones.
Banners o notificaciones en el sitio en https://betzson-ar.com y/o en portales regionales (p. ej., https://caba.betsson.bet.ar/, https://pba.betsson.bet.ar/).
Registro de versión en esta página, con fecha de última actualización.

Refleja: Fecha de última actualización: 25 de septiembre de 2025.

Contacto y Comentarios

Observa: Los datos específicos de contacto del departamento de Juego Responsable no han sido especificados.

Expande: Puedes comunicarte con soporte a través del sitio en https://betzson-ar.com para solicitudes de autocontrol, límites y autoexclusión. Si corresponde a tu jurisdicción, también puedes consultar al regulador local (LOTBA, IPLyC, Lotería de Córdoba) para mecanismos oficiales complementarios.

Refleja: Canaliza tus solicitudes mediante el siguiente formulario. Nuestro equipo las derivará al área adecuada de manera confidencial.

Nota legal y de cumplimiento en AR: El juego está prohibido a menores de 18 años. La participación debe realizarse únicamente dentro de jurisdicciones autorizadas y conforme a los Términos y Condiciones aplicables (https://www.betsson.bet.ar/terminos-y-condiciones/). Para información regulatoria local: LOTBA (CABA) https://loteriadelaciudad.gob.ar/, IPLyC (Provincia de Buenos Aires) https://www.loteria.gba.gov.ar/, Lotería de Córdoba https://www.loteriadecordoba.com.ar/.